Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Автор темы #1

Juven

Обитатель
Сообщения
383
Реакции
137
Баллы
0
Народ, я уже не знаю, где искать правды. В кои-то веки поставил на вывод с Голдфишки 1000 рублей, 17 июля, выплата на вебмани. Да, раньше неоднократно были успешные выплаты, но уже давненько.
Ночью на мыло приходит вот такое сообщение:
Уважаемый участник системы WebMoney WMID#************!

В операции зачисления на ваш кошелек 16.16 WME от WMID#356041735546 отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V ).

В связи с отсутствием действующих идентификационных документов, установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

Для снятия ограничения, пожалуйста загрузите копии необходимых (действующих) идентификационных документов на сайте Центра аттестации ( https://passport.webmoney.ru ).

С уважением, Гарант WME.

Загружаю в вебмани новые документы, дожидаюсь их проверки. 20 числа, уже после проверки всех документов снова приходит сообщение о неудачной попытке зачисления. Веду параллельную переписку с саппортом Голдфишки и саппортом вебмани.

Переписка с саппортом Голдфишки, 20 июля:
В данный момент вы общаетесь с Osip
Osip: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Моя выплата 17 Июл 2015 274819 В процессе RU руб 1,000.00 всё ещё в обработке. Судя по всему, было 2 неудачных попытки выплаты (приходили сообщения от WebMoney о неудачных попытках зачисления 16.16 WME). Депозит с вебмани я тоже сделать не могу, сегодня пытался. Можно ли перезаказать выплату на киви (с киви я ранее делал депозиты)?
Osip: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Osip: Вам придется ожидать выплату.
Osip: Советуем проверить лимиты на входящие платежи в Вебмани.
Osip: Возможно Вам нужно пройти у них проверку документов.
Я: Новые документы уже подтверждены
Osip: Это хорошо
Я: Но спустя час после подтверждения проверки документов пришло письмо о неудачной попытке зачисления. Скажите, пожалуйста, номер кошелька, с которого отправляются выплаты, его просят в службу поддержки ВМ
Osip: Это вам незачем.
Osip: Просто ожидайте выплату.
Osip: Наш фин. отдел сам разберется.
Я: В службе поддержки вебмани у меня спрашивают номер кошелька отправителя и номер получателя для прояснения ситуации, почему я не могу ни одну операцию совершить с WME-кошельком
Osip: У нас нет для Вас данной инофрмации по кошелькам.
Я: Отлично.. До свидания
Благодарим Вас за использование нашего сервиса живого общения. Ваш текущий сеанс общения закончен

"Отлично". 21 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Когда будет произведена выплата, заказанная ещё 17 июля? В вебмани у меня уже проверили новые документы, я снял с кошельков все лимиты. Можете попробовать отправить выплату снова? Она всё ещё в обработке
Fedot: какой логин у Вас?
Я: *****@*****.ru
Fedot: минутку
Fedot: Сегодня должно до Вас дойти
Я: Через какое время, примерно?
Fedot: это сказать не можем
Я: Странная у ГФ служба поддержки, ничего сказать не можете.. Вчера обращался за номером кошелька отправителя (просили в службе поддержки вебмани) - Вы мне его тоже не предоставили. В других казино наоборот предоставляют все необходимые данные и говорят "если потребуется дополнительная информация от нас - обязательно обращайтесь".
Fedot: В казино ГФ в отличии от других заведений очень строгая служба безосности и вывод проходит через много ступеней проверки, что гарантирует, что ничего не потеряется. У нас фин отдел работает отдельно, внутренняя информация не распространяется.
Я: Понятно, всего доброго
Fedot: удачи

22 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте, мне так и не пришла выплата, хотя в статусе написано "Обработано". Логин *****@*****.ru Я уже не знаю, что делать - я и документы новые загрузил, и дождался их проверки, и все лимиты на кошельках поотменял - всё равно пришло вчера сообщение о неудачной попытке зачисления из-за отсутствия документов.. У меня документы там уже дня четыре как загружены
Fedot: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Я: Хорошо
Fedot: Вот данные по Вашему переводу
Fedot: E************
399_277241
2c99da37-632c-e511-b4a7-005056a9a0be
Fedot: с ними нужно к вебмани обратиться за подробностями
Я: Просто отправить им это?
Fedot: нужно связаться с их суппортом и помочь разобраться
Fedot: да, это номера переводов
Я: Спасибо, отправил им.. Посмотрим, что дальше будет.
Fedot: хорошо
Fedot: спасибо за обращение

Этот же день, снова приходит письмо о невозможности зачисления. Я опять в саппорт:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте! Думаю, у Вас сохраняется история переписок, поэтому не буду повторять всю историю сначала. Вот ответ службы поддержки вебмани:
Я: Support Group (22.07.2015 12:41:06)

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, ВСЕ данные по платежу (сервис, которым Вы воспользовались , номер кошелька и WMID, точная дата оплаты, сумма, номер ID платежа)
С уважением,
Support
Fedot: Вообще-то нужно кратко напомнить суть. Указать номер счета как минимум.
Я: Логин в казино *****@*****.ru
Fedot: Тогда ждите одного из 2 вариантов: деньги дойдут на вебмани, либо вернутся на игровой счет.
Я: Прошло уже 5 дней! Просто предоставьте мне данные, которые запрашивает служба поддержки вебмани, в чём проблема?
Fedot: Вам уже предоставили информацию, большего казино не предоставляет.
Fedot: Выплата была вчера
Я: Я долго терпел, сохраняя историю своих переписок с Вами. Теперь же размещаю всю историю на популярных форумах, чтобы все видели, как Голдфишка относится к своим клиентам.
Fedot: ГФ хорошо ко всем относится. А Вы имеете право делать все, что считаете нужным.
Я: Я вижу, как Вы относитесь. Совершенно никакой пользы от Вас нет. Только и слышно : "сидите и ждите". Никаких полезных для меня данных, которые бы могли сыграть какую-то роль в поиске денег, Вы не предоставляете.
Fedot: Вам дается максимум того, что мы можем дать.

Почему бы не отменить эту выплату и не позволить мне запросить выплату на киви?! С вебмани сумма депозитов больше, чем с киви, но с киви я тоже неоднократно делал депозиты, причём недавно! Почему другие казино всегда идут навстречу клиенту и предоставляют абсолютно всю имеющуюся у них информацию, связываются при этом с фин.отделом и с саппортом платёжных систем? Здесь же всё свалили на меня: либо сиди и жди (непонятно чего), либо пиши в саппорт вебмани, но никаких данных мы не предоставим. Саппорт вебмани, естественно, ничего решить не может, т.к. голдфишка не предоставляет данные о платеже. Я в замкнутом круге. Вот что теперь делать?
 
Последнее редактирование:

ZUKO

Обитатель
Сообщения
207
Реакции
10
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

На принцып пошел, иначе смысл сток суеты и за 1000р?)
 

acesqiwi

Новичок
Сообщения
17
Реакции
1
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Народ, я уже не знаю, где искать правды. В кои-то веки поставил на вывод с Голдфишки 1000 рублей, 17 июля, выплата на вебмани. Да, раньше неоднократно были успешные выплаты, но уже давненько.
Ночью на мыло приходит вот такое сообщение:
Уважаемый участник системы WebMoney WMID#************!

В операции зачисления на ваш кошелек 16.16 WME от WMID#356041735546 отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V ).

В связи с отсутствием действующих идентификационных документов, установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

Для снятия ограничения, пожалуйста загрузите копии необходимых (действующих) идентификационных документов на сайте Центра аттестации ( https://passport.webmoney.ru ).

С уважением, Гарант WME.

Загружаю в вебмани новые документы, дожидаюсь их проверки. 20 числа, уже после проверки всех документов снова приходит сообщение о неудачной попытке зачисления. Веду параллельную переписку с саппортом Голдфишки и саппортом вебмани.

Переписка с саппортом Голдфишки, 20 июля:
В данный момент вы общаетесь с Osip
Osip: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Моя выплата 17 Июл 2015 274819 В процессе RU руб 1,000.00 всё ещё в обработке. Судя по всему, было 2 неудачных попытки выплаты (приходили сообщения от WebMoney о неудачных попытках зачисления 16.16 WME). Депозит с вебмани я тоже сделать не могу, сегодня пытался. Можно ли перезаказать выплату на киви (с киви я ранее делал депозиты)?
Osip: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Osip: Вам придется ожидать выплату.
Osip: Советуем проверить лимиты на входящие платежи в Вебмани.
Osip: Возможно Вам нужно пройти у них проверку документов.
Я: Новые документы уже подтверждены
Osip: Это хорошо
Я: Но спустя час после подтверждения проверки документов пришло письмо о неудачной попытке зачисления. Скажите, пожалуйста, номер кошелька, с которого отправляются выплаты, его просят в службу поддержки ВМ
Osip: Это вам незачем.
Osip: Просто ожидайте выплату.
Osip: Наш фин. отдел сам разберется.
Я: В службе поддержки вебмани у меня спрашивают номер кошелька отправителя и номер получателя для прояснения ситуации, почему я не могу ни одну операцию совершить с WME-кошельком
Osip: У нас нет для Вас данной инофрмации по кошелькам.
Я: Отлично.. До свидания
Благодарим Вас за использование нашего сервиса живого общения. Ваш текущий сеанс общения закончен

"Отлично". 21 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Когда будет произведена выплата, заказанная ещё 17 июля? В вебмани у меня уже проверили новые документы, я снял с кошельков все лимиты. Можете попробовать отправить выплату снова? Она всё ещё в обработке
Fedot: какой логин у Вас?
Я: *****@*****.ru
Fedot: минутку
Fedot: Сегодня должно до Вас дойти
Я: Через какое время, примерно?
Fedot: это сказать не можем
Я: Странная у ГФ служба поддержки, ничего сказать не можете.. Вчера обращался за номером кошелька отправителя (просили в службе поддержки вебмани) - Вы мне его тоже не предоставили. В других казино наоборот предоставляют все необходимые данные и говорят "если потребуется дополнительная информация от нас - обязательно обращайтесь".
Fedot: В казино ГФ в отличии от других заведений очень строгая служба безосности и вывод проходит через много ступеней проверки, что гарантирует, что ничего не потеряется. У нас фин отдел работает отдельно, внутренняя информация не распространяется.
Я: Понятно, всего доброго
Fedot: удачи

22 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте, мне так и не пришла выплата, хотя в статусе написано "Обработано". Логин *****@*****.ru Я уже не знаю, что делать - я и документы новые загрузил, и дождался их проверки, и все лимиты на кошельках поотменял - всё равно пришло вчера сообщение о неудачной попытке зачисления из-за отсутствия документов.. У меня документы там уже дня четыре как загружены
Fedot: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Я: Хорошо
Fedot: Вот данные по Вашему переводу
Fedot: E************
399_277241
2c99da37-632c-e511-b4a7-005056a9a0be
Fedot: с ними нужно к вебмани обратиться за подробностями
Я: Просто отправить им это?
Fedot: нужно связаться с их суппортом и помочь разобраться
Fedot: да, это номера переводов
Я: Спасибо, отправил им.. Посмотрим, что дальше будет.
Fedot: хорошо
Fedot: спасибо за обращение

Этот же день, снова приходит письмо о невозможности зачисления. Я опять в саппорт:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте! Думаю, у Вас сохраняется история переписок, поэтому не буду повторять всю историю сначала. Вот ответ службы поддержки вебмани:
Я: Support Group (22.07.2015 12:41:06)

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, ВСЕ данные по платежу (сервис, которым Вы воспользовались , номер кошелька и WMID, точная дата оплаты, сумма, номер ID платежа)
С уважением,
Support
Fedot: Вообще-то нужно кратко напомнить суть. Указать номер счета как минимум.
Я: Логин в казино *****@*****.ru
Fedot: Тогда ждите одного из 2 вариантов: деньги дойдут на вебмани, либо вернутся на игровой счет.
Я: Прошло уже 5 дней! Просто предоставьте мне данные, которые запрашивает служба поддержки вебмани, в чём проблема?
Fedot: Вам уже предоставили информацию, большего казино не предоставляет.
Fedot: Выплата была вчера
Я: Я долго терпел, сохраняя историю своих переписок с Вами. Теперь же размещаю всю историю на популярных форумах, чтобы все видели, как Голдфишка относится к своим клиентам.
Fedot: ГФ хорошо ко всем относится. А Вы имеете право делать все, что считаете нужным.
Я: Я вижу, как Вы относитесь. Совершенно никакой пользы от Вас нет. Только и слышно : "сидите и ждите". Никаких полезных для меня данных, которые бы могли сыграть какую-то роль в поиске денег, Вы не предоставляете.
Fedot: Вам дается максимум того, что мы можем дать.

Почему бы не отменить эту выплату и не позволить мне запросить выплату на киви?! С вебмани сумма депозитов больше, чем с киви, но с киви я тоже неоднократно делал депозиты, причём недавно! Почему другие казино всегда идут навстречу клиенту и предоставляют абсолютно всю имеющуюся у них информацию, связываются при этом с фин.отделом и с саппортом платёжных систем? Здесь же всё свалили на меня: либо сиди и жди (непонятно чего), либо пиши в саппорт вебмани, но никаких данных мы не предоставим. Саппорт вебмани, естественно, ничего решить не может, т.к. голдфишка не предоставляет данные о платеже. Я в замкнутом круге. Вот что теперь делать?

У тебя проблема с ВМ, и пока они лимиты не поставишь сам себе, ничего не будет.
У тебя в графе на кошельке должно писать (Лимиты на день, неделю, месяц), поменяй себе лимит там через смс, и принимай выплату.
Голдфишка тут не причем, у меня такое было с другим казино.
 

brbrbr

Well-Known Member
Сообщения
1,453
Реакции
37
Баллы
48
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

как будто сериал просмотрел:ag: гаси вебманей,это у них засада какая то
 
Автор темы #5

Juven

Обитатель
Сообщения
383
Реакции
137
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

У тебя проблема с ВМ, и пока они лимиты не поставишь сам себе, ничего не будет.
У тебя в графе на кошельке должно писать (Лимиты на день, неделю, месяц), поменяй себе лимит там через смс, и принимай выплату.
Голдфишка тут не причем, у меня такое было с другим казино.
Так в том-то и дело, что я снял все лимиты, установил без ограничений, и доки подтверждены. Я хз, что ещё сделать, чтоб выплата дошла. WMR-кошельком могу без проблем пользоваться, а вот на E не доходит выплата.
Голдфишка, говоришь, ни при чём? Они бы, наверное, могли войти в положение и разрешить запрос выплаты на киви (повторюсь: с киви я депал не раз), или же предоставить всю инфу по платежу для саппорта WM.
 

Ludo9223

Active Member
Сообщения
936
Реакции
147
Баллы
43
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Так в том-то и дело, что я снял все лимиты, установил без ограничений, и доки подтверждены. Я хз, что ещё сделать, чтоб выплата дошла. WMR-кошельком могу без проблем пользоваться, а вот на E не доходит выплата.
Голдфишка, говоришь, ни при чём? Они бы, наверное, могли войти в положение и разрешить запрос выплаты на киви (повторюсь: с киви я депал не раз), или же предоставить всю инфу по платежу для саппорта WM.
Просто забей, у ГФ всегда были проблемы с зачислением на вебмани.
 

Козырь

Обитатель
Сообщения
56
Реакции
1
Баллы
8
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Голдфишка любит мозги делать! я не успел пополнить кошелек с нетеллера , так тут звонок поступает , что яко бы с него с нетеллера , чужим нельзя пополнять , я ему говорю" ты чиво дядя , это мой счет" пришлось спорить и скрины отправлять!
Но на мой взгляд , все казина одинаково мозги трут ! так что тут все молча (
 

mother

Banned
Сообщения
277
Реакции
6
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Нахрена вы вообще катаете в гавно казино? Играй хотя бы в джой или арго.... ну или старгеймс...
 

fim

Well-Known Member
Сообщения
1,240
Реакции
229
Баллы
63
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Говнище это так и поступает со своими игроками...как с говном.
 

allliiinnn

Бывалый
Сообщения
3,364
Реакции
534
Баллы
113
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

это не голдфишка. это ВМ
прошлый век
 

PampersUnit

Well-Known Member
Сообщения
1,438
Реакции
66
Баллы
48
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

ВМ гавно редкостоное а не платежка, уже 10 пост пишу про это . Народ никак не вразумится.
 

goldfishka_vsevol

Официальный представитель
Сообщения
569
Реакции
66
Баллы
28
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Проверьте лимиты на кошельке WME деньги приходят на этот кошелек, а не на рублевый WMR
Вам уже несколько человек написали, что проблема с Webmoney, а не с Голдфишкой.
Вы приехали на заправку и решили заправить 100 литров, а бак у вас 50, конечно заправка будет виновата, что бензин льется мимо. Да?
На будущее, такие вопросы удобнее решать через письма, а не тикеты и вам и нам как говорится.
 
Автор темы #13

Juven

Обитатель
Сообщения
383
Реакции
137
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Проверьте лимиты на кошельке WME деньги приходят на этот кошелек, а не на рублевый WMR
Вам уже несколько человек написали, что проблема с Webmoney, а не с Голдфишкой.
Вы приехали на заправку и решили заправить 100 литров, а бак у вас 50, конечно заправка будет виновата, что бензин льется мимо. Да?
На будущее, такие вопросы удобнее решать через письма, а не тикеты и вам и нам как говорится.
Сколько ещё раз повторить, что я давно загрузил новые документы и поотменял все лимиты? А уж что выплата приходит на WME - это за всё время игры я успел выучить :facepalm:
Голдфишка, как НОРМАЛЬНОЕ казино, должна была либо предоставить все данные о платеже для передачи в службу поддержки вебмани, или же ОТМЕНИТЬ выплату, вернуть деньги на игровой счёт и ПОЗВОЛИТЬ заказать выплату на киви.
Претензия НЕ В ТОМ, что выплата не доходит на вебмани, а в том, что Голдфишка никак не желает участвовать в решении этой проблемы.
Мне сейчас остаётся просто каждый день получать письма о неудачной попытке зачисления до бесконечности?
 

goldfishka_vsevol

Официальный представитель
Сообщения
569
Реакции
66
Баллы
28
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Сколько ещё раз повторить, что я давно загрузил новые документы и поотменял все лимиты? А уж что выплата приходит на WME - это за всё время игры я успел выучить :facepalm:
Голдфишка, как НОРМАЛЬНОЕ казино, должна была либо предоставить все данные о платеже для передачи в службу поддержки вебмани, или же ОТМЕНИТЬ выплату, вернуть деньги на игровой счёт и ПОЗВОЛИТЬ заказать выплату на киви.
Претензия НЕ В ТОМ, что выплата не доходит на вебмани, а в том, что Голдфишка никак не желает участвовать в решении этой проблемы.
Мне сейчас остаётся просто каждый день получать письма о неудачной попытке зачисления до бесконечности?
Мы для вебмани такие же клиенты и тоже теряем из-за них игроков.
Согласитесь, что проблему создали Вебмани и частично вы, а решения вы ждете от Голдфишки.
Почему нет гневной темы про вебмани от вас?
 

allliiinnn

Бывалый
Сообщения
3,364
Реакции
534
Баллы
113
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

предоставить все данные о платеже
де знаем мы эту фишку, проходили.. потом они говорят "нанашей стороне сё в парядке", и отправляют куда угодно)) это шаблон
 
Автор темы #16

Juven

Обитатель
Сообщения
383
Реакции
137
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Вечером, 24 числа, деньги пришли. Не знаю, что там сучилось и как разрешилась ситуация (больше никаких шагов я не предпринимал, кроме описанных выше), но деньги теперь у меня.
 

LiveTT

Обитатель
Сообщения
297
Реакции
19
Баллы
18
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Странно, что из-за какой-то тысячи возня..
Мне в течении 3-4 дней 30 тысяч спокойно выводили
 

Feeeeen

Обитатель
Сообщения
189
Реакции
15
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Депал туда 6000 вывел 300 рублей без проблем:coolface:
 

Вадим Ефимов

Новичок
Сообщения
102
Реакции
3
Баллы
18
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

Поцоны, кто не катает репки в ГФ, не депайте туда инфа 300%, с ваших депов там парни по ставка 0,6 руб ловят по х1000 на терминаторе )
 

airwave

Обитатель
Сообщения
96
Реакции
7
Баллы
0
- Голдфишка, потерянная выплата и бесполезный саппорт

В голдфишке депозиты уходят на бонусный баланс,играл часа 3 так на реальный ни копейки не перешло.у всех?
 

Пользователи, просматривающие эту тему

Сейчас на форуме нет ни одного пользователя.

Похожие темы


Сверху Снизу