Исправление ошибок дилера в казино Лас-Вегаса

Автор темы #1

Casinoz

Новичок
Сообщения
1,272
Реакции
3
Баллы
1

Многие скептически настроенные посетители казино не хотят в это верить, но дилеры зачастую действительно ошибаются непреднамеренно. Одни крупье банально устают, другие просто плохо обучены, третьи не умеют надлежащим образом концентрироваться на работе и не обращать внимания на многочисленные отвлекающие факторы – словом, далеко не всегда, если крупье сделал что-то неправильно, он хотел обмануть вас.
Как же казино поступают в случаях, когда ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что внештатная ситуация возникла по вине крупье. Мы расскажем вам, какие действия обычно предпринимаются при ошибке дилера за столами для блэкджека в Лас-Вегасе. Думаем, эта информация будет полезна сотрудникам и владельцам небольших заведений, желающим повысить уровень сервиса в своих казино.

Общие правила
Прежде всего, когда дилер сам замечает, что он ошибся, или ему на это указывают клиенты, не должен пытаться самостоятельно исправить свою оплошность. Вместо этого, он обязан подозвать старшего сотрудника, в обязанности которого входит принятие решений в таких ситуациях.
Тот должен разобраться, что именно произошло, удостовериться, что виноват именно крупье, и предпринять адекватные действия для устранения ошибки и восстановления справедливости. Если это опытный и толковый пит-босс, он постарается сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен, а казино не пострадало в финансовом плане и не подмочило свою репутацию.
Он может принимать во внимание, насколько ценен данный клиент заведению, насколько агрессивно настроен пострадавший посетитель, и лишь затем решать, как поступить. Но большинство распространенных ошибок дилеров в блэкджеке устраняются стандартными путями, зачастую прописанными в правилах. Рассмотрим основные из них.

Когда дилер сдал всем игрокам и себе по две карты, выясняется, что у кого-то из клиентов лишь одна карта
Этому игрок должен получить возможность самостоятельно решить, стоит ли ему взять следующую карту из колоды и остаться в игре или отдать имеющуюся у него карту и подождать следующей раздачи. Затем всем остальным клиентам за столом должно поступить предложение отказаться от продолжения игры, так как был нарушен естественный ход карт. Если шуз не используется, крупье должен по завершению раздачи сделать шафл.

Игрок дает знак остановить набор карт, но дилер сдает ему еще одну открытую карту
Это одна из наиболее распространенных ошибок крупье в блэкджеке. В приличных казино Лас-Вегаса такую карту не сжигают в отбойник, а по очереди предлагают всем игрокам за столом, которые еще не приняли решения на своих боксах. Если никто из них не хочет ее брать, дилер открывает свои карты. Если он должен брать еще, открытая карта уходит ему.

Дилер пропускает одного из клиентов, сделавших ставки, и не сдает ему карты
Игрок, которому не досталось карт, должен дождаться конца раздачи. В некоторых казино остальным клиентам за этим столом предлагается сбросить карты или продолжить розыгрыш.

Дилер неправильно подсчитывает очки в картах игрока и забирает их вместе со ставкой, полагая, что там перебор, а по завершению раунда клиент выдвигает претензии
Если крупье действовал правильно в течение раунда, он должен был складывать в отбойник карты в том порядке, как они выходили из игры. Тогда ему ничего не будет стоить восстановить все ход розыгрыша и выяснить, действительно ли была ошибка. Впрочем, в современных казино используются добротные системы видеонаблюдения, которые дают возможность устанавливать истину в спорных ситуациях. Если игрок действительно выиграл, он должен получить свою выплату.

Дилер сдал себе лишь открытую карту, а игроки уже успели взять карты и принять какие-то решения
В такой ситуации крупье не остается ничего другого, как взять следующую карту из колоды, а также предложить клиентам за столом остаться в игре или сбросить карты без потери ставки. Если у кого-то из них был перебор, они должны получить назад проигранные деньги.

В игре одной или двумя колодами дилеру не хватает карт для продолжения розыгрыша
Обычно в такой ситуации крупье предлагает игрокам, которым не хватило карт, выйти из раздачи. Если они хотят далее участвовать в розыгрыше, он должен перемешать карты из отбойника и далее сдавать их.

Дилер открывает карты, не дождавшись, пока все игроки примут решения
Если казино дорожит своим добрым именем, оно должно позволить клиентам доиграть раздачу. Хотя они уже увидели карты крупье, в этом нет их вины.

Дилер берет себе лишнюю карту, неправильно подсчитав очки
Эту карту он должен отправить в отбойник, после чего ему нужно определить выигравшие и проигравшие боксы. В блэкджеке без шуза далее должен быть шафл.

Как действовать игроку при ошибке дилера?
Развернутый ответ на данный вопрос уже был дан в предыдущих публикациях на сайте . Если вкратце, то вы должны сразу же остановить крупье и попросить пригласить пит-босса, менеджера или другое лицо, в чьи обязанности входит принятие решений в спорных ситуациях. Обязательно будьте вежливы, не повышайте голоса и не пытайтесь устанавливать свои правила.
Поверьте, если вы играете в солидном казино, дорожаем своей репутацией, администрация сделает все возможное, чтобы угодить вам.
 
 

Пользователи, просматривающие эту тему

Сейчас на форуме нет ни одного пользователя.

Сверху Снизу