Здравствуйте.
Вчера (23/09/2016) я выиграл большие деньги в casino-x — 5000000 рублей (78000$+) и хотел их вывести, но вместо вывода — мой аккаунт был заблокирован, а деньги анулированы.
Аргументация по этому поводу у казино была следующая: я нарушитель правил, так как имею дублирующий аккаунт. Что же собственно произошло?
1. Я зарегестрировался в casino-x в конце 2013 года и играл до начала 2016 года. С моим аккаунтом было все в порядке и его не блокировали.
2. В начале 2016 года мне пришлось переустановить операционную систему, в следствии чего я не мог зайти в свою запись, т.к. не помнил пароль.
Почему я его не смог восстановить? Почта, на которую зарегистрированна эта запись является корпоративной и блокирует все письма от казино. При восстановлении пароля мне на почту не приходило писем.
3. Я написал в тех. поддержку касательно данного вопроса — провисел минут 40 в ожидании ответа и ничего внятного я не услышал. Затем я перестал играть в данном казино.
4. В сентябре этого года (17го числа) я решил снова поиграть. Так как восстановить запись возможности не представлялось я зарегестрировал новый аккаунт.
5. Стоит заметить, что я отменил все бонусы в том числе бонус на первый депозит, я не какой-то абузер бонусов, элементарно не мог зайти на учетную запись.
6. Все персональные данные что одной, что на другой учетной записи были одинаковые. Более того, депозиты что на одной, что на другой учетной записи были сделаны одним общим яндекс кошельком и если не изменяет память одной картой.
Еще раз повторю главное, я не создавал вторую запись ради бонусов, мошенничества или чего-то плохого. Я элементарно не мог зайти на первую запись. В правилах сайта написано о том, что счет могут приостановить, если он связан с какими-то блокированными счетами. Мои счета что первый что второй — были не блокированными.
Что более интересно: мой аккаунт был заблокирован именно после выигрыша. Хотя все мои данные полностью дублированны, я мог делать депозиты и проигрывать/выигрывать.
Собственно прочитав вышесказанное любой здравомыслящий человек понимает, что я не какой-то обманщик, все выигрыши были произведены честно. И то что казино нашло повод просто не выплачивать мне мои деньги.
Я вижу единственное решение данной проблемы — выплату моего честного выигрыша мне на счет. Если casino-x не уважает и обманывает своих игроков, прикрываясь правилом, прекрасно понимая, что я никакой не нарушитель, что я полностью объяснил ситуацию поддержке — прошу администрацию ресурса добавить их проекты и темы (joycasino, casino-x, poshfriends) в черный список и закрыть все их темы на форуме.
Ситуация достигла апогея и эта новость разлетелась по многим ресурсам, где я вижу поддержку не только от простых юзеров, но и от владельцев лицензионных честных казино.
