Пропали деньги с аккаунта в микрогейминге

[Nano]

Привет.
Вчера такая вот неприятная ситуация произошла.
Играл в руме за 1 столом и как оюычно решил крутануть несколько спинов в иммортал.
Зашел в казино (все в самом руме, не на сайте), как обычно жду когда мне предложат перевести часть баланса или весь в казино. И выходит ошибка что бабла нету, баланс 0.
Не понимаю что за херня, иду на сайт в историю транзакций, там написано что все переведено в казино, баланс 0 (сумма там не целая, с центами). Ну я сразу со стола кеша ушел в печали, баланс стал общий сколько было за столом кеша.
Ну пишу в чат конечно, описываю проблему.

Там говорят что видят только что я перевел все деньги в казино в покерном клиенте, а больше ничего не могут посмотреть тк нет у них возможности и типа надо проводить расследование, они будут связываться с самим провайдером, что то такое. После общения в чате я еще написал им письмо в саппорт, там ответили подтверждением что будут разбираться в ситуации.
Вот уже утро, ничего не поменялось.
Хотел узнать были ли подобные случаи у кого-нибудь?

И кроме того, я попросил компенсацию какую либо, тк исчезли мои деньги хер пойми куда, я на них играть вобщето собирался. Могут ли что то сверху дать? Билеты мож какие и тд?

 

[Nikolaich]

Ну а кто тут тебе что-то может сказать по такой ситуации?
Добивайся в их поддержке внятного объяснения куда деньги пропали. Наверно, найдут уж, там ведь всё отслеживается.

 

[ArtemAxe]

ничоси

 

[LuckyV]

В слоте не зависли бабки ?, бывает такая фигня, или зайди на сайт и там проверь кошельки и переводы между казино и покером, а не в покер клиенте ( в клиенте бывает не отражаются переводы между казино и покером, а на сайте всё видно).. Компенсация зависит от менеджера, тут косяк мелочь вряд ли тебе чего дадут..В Триобете у меня был чисто их косяк по расчёту ставки, срался с ними час и ни чего не компенсировали. а тут они тебе всё на сеть спишут и всё.

 

[Nano]

Ну а кто тут тебе что-то может сказать по такой ситуации?
Добивайся в их поддержке внятного объяснения куда деньги пропали. Наверно, найдут уж, там ведь всё отслеживается.

надеюсь отслеживается где то уж, хз как там у них устроено но в поддержке сказали что у них как раз ничего не отслеживается и ниче не видят. Видят только что бабло списалось из покера в казино. Все. Думал это займет немного времени а вот уже полдня прошло ничего не меняется.

 

[Nano]

В слоте не зависли бабки ?, бывает такая фигня, или зайди на сайт и там проверь кошельки и переводы между казино и покером, а не в покер клиенте ( в клиенте бывает не отражаются переводы между казино и покером, а на сайте всё видно).. Компенсация зависит от менеджера, тут косяк мелочь вряд ли тебе чего дадут..В Триобете у меня был чисто их косяк по расчёту ставки, срался с ними час и ни чего не компенсировали. а тут они тебе всё на сеть спишут и всё.

я первым делом офк на сайт залез в историю транзакций. Написано списание с покера в казино касса 0. И все.
В слоте не могло зависнуть я даже не смог в казино то зайти, бабло исчезло на этапе перевода из покера в казино.