Саппорт PokerStars на форуме!

[nedoboi]

А не думаешь, что тебе придется отыграть слитый банкролл? Или тебе их просто так дали деньги, на залив?
Восстанавливай старый акк, делай депозит, отыгрывай $150 в виде рейка, и тогда только сможешь выводить деньги.
А если по справедливости хочешь, чтоб не отыгрывать залитое, то оформи акк на брата/сестру/маму и т.д.

щито? рейк нужен только для вывода бездепа. Если я его залил и задепил свои, то могу их выводить без условий по рейку.

 

[PokerStarsSupport]

додрый день уважаемый саппорт!

у меня такой вопрос:

примерно год назад, а может больше или меньше я зарегал на покерстарс аккаунт, чтоб просто посмотреть что такое покер, слил банкролл в 50$, которые мне начислил *************.com за викторину и я про него забыл...

вот хочу заново сделать аккаунт, так как я все забыл, ни имя акка не помню ни мыло, на которое регал...

Собственно вопрос, вы как то можете проверить по имени и фамилии акаунт и удалить его, а я новый сделаю? Спасибо за внимание!

Сначала читаем пункт 5.2 тут: http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/tos/, а потом пишем в поддержку и сообщаем свои данные, которые могли быть в том аккаунте: имя, фамилия, адрес, индекс, телефон, емаил. Будем искать и восстанавливать.

 

[PokerStarsSupport]

Мы не участвуем в организации, кастинге и съемках шоу. Только проводим отборочные турниры. Напишите претензию организаторам по адресу, который Вам прислали вместе с анкетой.

никакой анкеты мне не присылали!

Если Вы не получали анкету, значит не вошли в число 55 финалистов турнира, которые получают анкету участника шоу и имеют шанс попасть на передачу.

 

[PokerStarsSupport]

возможна ли добровольная блокировка некоторых видов турниров "дабы не слить..."?

В лобби клиента "Запросы" - "Ответственная игра".

 

[s91]

щито? рейк нужен только для вывода бездепа. Если я его залил и задепил свои, то могу их выводить без условий по рейку.

Уверен? Откуда инфа?

Мне в саппорте фтп и ************** написали совершенно противоположное. Что для вывода денег нужно набрать 1000 Full Tilt($142 рейка), независимо на бездеп играешь, или уже ввел свои. Может на старзах по-другому, пусть PokerStars Support ответит нам.

 

[PokerStarsSupport]

Уверен? Откуда инфа?

Мне в саппорте фтп и ************** написали совершенно противоположное. Что для вывода денег нужно набрать 1000 Full Tilt($142 рейка), независимо на бездеп играешь, или уже ввел свои. Может на старзах по-другому, пусть PokerStars Support ответит нам.

Бездепозитный бонус - это не бесплатная ссуда, как надеялись многие. Это бонус , который имеет определенные условия. Жаль, что игроки не читают правила сначала, прежде, чем что-то сделать. Бонус не может быть обналичен, пока не будут наиграны 500VPP.

 

[s91]

Бонус не может быть обналичен, пока не будут наиграны 500VPP.

Вопрос в другом. Получил я бездепозитный бонус $50, залил, ввел своих $1000, сыграл несколько турниров в ноль, заработал 30 VPP, смогу я вывести со своего счета скажем $500 из $1000 на счету не отыграв бездеп?

 

[Dart Serg]

Здраствуйте уважаемый саппорт.Вопрос такой:что мне нужно сделать,чтобы обналичить часть средств со своего аккаунта,через аккаунт друга?
Дело в том,что я некоторое время не могу пользоваться своим электронным счетом на WebMoney,думаю еще месяц или два.Друг играет на более низких лимитах,думаю поэтому делать вывод ему отказывают и предлагают или играть на них или вернуть назад мне.
Можно ли написать письмо с просьбой о выводе и какие при этом понадобятся данные?

 

[PokerStarsSupport]

Вопрос в другом. Получил я бездепозитный [URL="https://neverfold.appspot.com/page.php?p=onlinepoker"]бонус [/URL] $50, залил, ввел своих $1000, сыграл несколько турниров в ноль, заработал 30 VPP, смогу я вывести со своего счета скажем $500 из $1000 на счету не отыграв бездеп?

Сможете вывести $950, а $50 будет заблокировано пока не наиграете 500VPP.

 

[s91]

Сможете вывести $950, а $50 будет заблокировано пока не наиграете 500VPP.

Ясно, значит nedoboi здесь прав. Спасибо за объяснение.

 

[Гад]

Здраствуйте уважаемый саппорт.Вопрос такой:что мне нужно сделать,чтобы обналичить часть средств со своего аккаунта,через аккаунт друга?
Дело в том,что я некоторое время не могу пользоваться своим электронным счетом на WebMoney,думаю еще месяц или два.Друг играет на более низких лимитах,думаю поэтому делать вывод ему отказывают и предлагают или играть на них или вернуть назад мне.
Можно ли написать письмо с просьбой о выводе и какие при этом понадобятся данные?

Дело тут не в играемых лимитах друга, а политики рума. У меня так же была такая ситуация, я задал вопрос в саппорт, пришло такое письмо:

Спасибо за Ваше письмо.

Уведомляем Вас, что прежде чем Вы сможете вывести средства, полученные в
результате перевода от других игроков, Вам необходимо выполнить наши новые
требования минимальной игры.

Согласно нашей новой политики вывода средств, игроку необходимо
аккумулировать как минимум 15% очков VPP от суммы выводимых средств,
полученных в результате перевода.

Чтобы проще понять данное требование, представьте, что Вам необходимо
набрать 15 очков VPP для вывода каждых $100, полученных в результате перевода.

Если Вы хотите узнать больше о наших очках VPP и о том как набрать их,
пожалуйста посетите следующие страницы на нашем сайте:

http://www.pokerstars.com/vip/faq/

http://www.pokerstars.com/vip/earn/

 

[Серёженька]

Если Вы не получали анкету, значит не вошли в число 55 финалистов турнира, которые получают анк-ету участника шоу и имеют шанс попасть на передачу.

- в том то и дело что вошел, в число 55 финалистов а дальше тишина

 

[Nikulin]

В конце августа получил статус silver star, в сентябре очки FPP должы начислятся с коэф. 1.5. Но до сих пор они начисляются как обычно. Что делать?

 

[bridzhe]

Здравствуйте, вопрос такой, если внести первый депозит с кодом FREEROLL50, получается не будет действовать бонус на первый депозит? или все-таки будет и его можно будет отыграть?

 

[Гад]

Здравствуйте, вопрос такой, если внести первый депозит с кодом FREEROLL50, получается не будет действовать бонус на первый депозит? или все-таки будет и его можно будет отыграть?

Будет и его можно будет отыграть.
Сам недавно сделал депозит указав этот бонус код. Все те же самые условия что при вводе кода STARS600, только ещё получаешь билеты на турниры.

 

[PokerStarsSupport]

- в том то и дело что вошел, в число 55 финалистов а дальше тишина

Отправьте мне личное сообщение и сообщите Ваш ник в покер-руме, я проверю ситуацию.

 

[PokerStarsSupport]

В конце августа получил статус silver star, в сентябре очки FPP должы начислятся с коэф. 1.5. Но до сих пор они начисляются как обычно. Что делать?

Сей процесс полностью автоматизирован. Проверьте свой аудит.

 

[nicolaus]

Скажите, пожалуйста, неужели такой большой рум не может сделать телефонный саппорт.
Иногда ответа от русского саппорта приходится ждать по 3 дня. Сделайте хотя бы англоязычный телефонный саппорт пусть даже звонить надо будет на о.Мэн или скайп-саппорт.
Ибо может быть что-то срочное.
Если, например, у человека увели акк, ему что ждать 3 дня пока саппорт увидит месадж и решит временно заблочить акк в целях безопасности?

 

[TTR]

Скажите, пожалуйста, неужели такой большой рум не может сделать телефонный саппорт.
Иногда ответа от русского саппорта приходится ждать по 3 дня. Сделайте хотя бы англоязычный телефонный саппорт пусть даже звонить надо будет на о.Мэн или скайп-саппорт.
Ибо может быть что-то срочное.
Если, например, у человека увели акк, ему что ждать 3 дня пока саппорт увидит месадж и решит временно заблочить акк в целях безопасности?

Старзы не сеть, в итоге им нужно целый колл центр, что оч дорого при таком кол-во игроков

 

[Sedoy5]

Ну хотя бы онлайн саппорт бы сделали. было бы очень здорово.