взлом аккаунта в джой нужна помощь

[macos856]

Hi Дмитрий Рябинин,

We are sending you the chat transcript you requested.

Chat transcript from date 22.02.2017
Дмитрий Рябинин (16:05:39): меня взламывают как мне пароль сменить?
Анатолий (16:06:13): Дмитрий, рад Вас приветствовать!
Дмитрий Рябинин (16:06:25): кто то заявку поставил на вывод
Дмитрий Рябинин (16:06:28): я отменил
Анатолий (16:06:45): Вы можете изменить пароль при входе в Ваш аккаунт. Воспользуйтесь, пожалуйста, функцией восстановления пароля, хорошо?
Дмитрий Рябинин (16:06:59): пароль не могу поменять пишет введите номер но номер у меня вписан там зелёная галочка
Дмитрий Рябинин (16:07:21): сейчас попробую
Анатолий (16:07:51): Хорошо, ожидаю Вас в чате.
Дмитрий Рябинин (16:08:55): поменял а как это возможно?
Дмитрий Рябинин (16:11:27): там депозит сделали не выводите на левые номера
Дмитрий Рябинин (16:13:09): вы что делаете? каму вывели 2000р
Анатолий (16:13:28): Разумеется, Дмитрий, вывод не сможет быть осуществлен, если данное платежное средство не подтверждено. Я сейчас передам Ваше обращение в Администрацию и с Вами свяжутся для уточнения информации, хорошо?
Дмитрий Рябинин (16:13:51): уже деньги вывели левому человеку
Дмитрий Рябинин (16:14:09): как это так я все пароли сменил
Дмитрий Рябинин (16:14:53): что теперь делать?
Анатолий (16:15:08): Сейчас разберемся. Ожидайте, пожалуйста, все проверю.
Дмитрий Рябинин (16:15:21): ужас просто ужас((
Анатолий (16:15:33): Скажите, кошелек 7926***1425 принадлежит не Вам?
Анатолий (16:16:35): Сейчас я заблокировал Ваш аккаунт в связи с подозрениями на взлом и передам Ваше обращение в Администрацию для ознакомления и уточнения всех подробностей Вашей ситуации, хорошо?
Дмитрий Рябинин (16:17:36): дак а что теперь с деньгами 2000р вывели
Дмитрий Рябинин (16:17:44): и ещё 436 ставили
Дмитрий Рябинин (16:18:21): это не мой кошелёк с него специально депнули 150р
Анатолий (16:19:01): Я Вас понял. К сожалению, в настоящий момент я не смогу Вам предоставить точную информацию по этой ситуации, так как необходимо дождаться рассмотрения Администрацией. Скажите, Вы говорите, что отменили заявку одну, верно?
Дмитрий Рябинин (16:19:30): дак я и 2000р отменил
Дмитрий Рябинин (16:19:40): но потом видимо опять поставили
Дмитрий Рябинин (16:19:52): я уже на почте увидел
Дмитрий Рябинин (16:20:55): вот скрис сделали специально деп
Анатолий (16:21:44): Дмитрий, благодарю за информацию. Все Ваши комментарии я передам в Администрацию и мы обязательно постараемся разобраться в Вашей проблеме.
Также Вам необходимо сменить пароль на Вашей почте, которая привязана к аккаунту. Скажите, есть ли у Вас предположения, как это могло случиться?
Дмитрий Рябинин (16:23:15): я все сменил ещё до вывода 2000р я первый раз с таким столкнулся( вы тем более можете посмотреть что заявка была отменена на 2000р
Дмитрий Рябинин (16:23:50): потом поставили повторно видимо и после на 436р
Анатолий (16:24:38): В настоящий момент доступ к аккаунту ограничен до выяснения всей информации в данной ситуации.
Дмитрий Рябинин (16:25:13): скажите долго ждать выяснений?
Анатолий (16:25:23): Постараемся прислать Вам ответное письмо в течение нескольких часов, хорошо?
Дмитрий Рябинин (16:25:57): дак а как с деньгами? кто мне их вернёт(
Анатолий (16:26:37): Дмитрий, данный вопрос будет рассмотрен Администрацией, так как в настоящий момент я не располагаю информацией по вопросу вывода средств.
Дмитрий Рябинин (16:27:05): хорошо я жду ответ на почу
Анатолий (16:27:43): Благодарю за понимание. Спасибо за Ваше обращение. Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите в чат, рад буду помочь. Всего доброго!

Hi Дмитрий Рябинин,

We are sending you the chat transcript you requested.

Chat transcript from date 22.02.2017
Дмитрий Рябинин (09:14:23): Добрый вечер решили вопрос по взлому моего счета и вывода средств не на мои реквизиты сказали 2 часа и ответят
Виктория (09:15:34): Дмитрий, здравствуйте!
На данный момент у нас очень много обращений, в связи с чем, попрошу Вас оставаться на связи в данном диалоге, я свяжусь с Вами в течение 10-15 минут и буду рада Вам помочь. Спасибо за понимание!
Дмитрий Рябинин (09:16:44): я жуду
Виктория (09:26:35): Благодарю Вас за ожидание, Дмитрий.
Проверила информацию, буквально несколько минут назад поступила информация по Вашему запросу. Администрация проверила Ваш аккаунт, действительно, произошел взлом Вашего почтового ящика, после чего, был получен доступ и к аккаунту в нашем казино.
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, к сожалению, выведенные средства на чужой кошелек не могут быть возвращены на Ваш аккаунт.
Хотела бы уточнить, что каждый игрок несет лично ответственность за сохранность данных(в особенности паролей), и в случае взлома аккаунта, администрация проекта не несет ответственность за утрату средств/данных.
Дмитрий Рябинин (09:27:39): вы смеётесь я все поменял все пароли до вывода 2000р
Дмитрий Рябинин (09:28:07): ящик мой не взломать у меня привязка к телефону
Виктория (09:28:37): Дмитрий, к сожалению, выведенные 2.000 рублей на чужой кошелек возврату не подлежат, так как были выведены с Вашего аккаунта злоумышленником, который имел доступ в этот момент к Вашему аккаунту через Вашу почту.
Дмитрий Рябинин (09:28:47): есть вся переписка и заявку я отменил и писал вам в чат
Дмитрий Рябинин (09:29:03): когда был вывод оформлен на 2000р
Виктория (09:29:30): Все верно, пароли Вы сменили уже после того, как был получен доступ к Вашему аккаунту и совершена выплата этих средств.
Дмитрий Рябинин (09:30:34): там был депозит 150р и все это вы видели в переписке све есть скрины и с вами шел диалог
Виктория (09:30:39): Хотела бы обратить Ваше внимание, что доступ к Вашему аккаунту злоумышленник получил через Ваш почтовый ящик, в случае взлома аккаунта, администрация проекта не несет ответственность за утрату средств/данных.
Виктория (09:31:02): Мне очень жаль, при этом, выведенные средства на чужой кошелек будет недоступно.
Дмитрий Рябинин (09:31:16): я же сказал что ящик привязан к телефону
Виктория (09:31:17): Скажите, пожалуйста, могу ли я быть чем-нибудь Вам полезна?

 

[matyh]

а почему они не запросили скрин киви(верифицировать кошель)Так как дело доходит до выплаты 50-100к+ они весь мозг вы**т а в этой ситуации конечно не правильно поступили.Хотя что ещё можно было ожидать от этих пидарас*в.Даже не знаю что тебе посоветовать.
p.s Придумал.Не играй там.

 

[Barmaley]

А я на другое внимание обратил, да и вообще часто вижу подобные разговора с саппортом, которые выкладывают в открытый доступ.
Поймите, в саппорте онлайн казино, как правило, сидят неплохие специалисты (это вам не связь Мотив :)) эные специалисты также неплохие психологи, сама деятельность учит.
И все эти истерики в чате для них большой козырь, они уже только по ним многое понимают и видят человека насквозь. А затем сапу не стоит труда выбрать, кого можно тупо кинуть без всяких проблем и при малейшем желании ориентируясь по тексту в чате...

 

[Александр Ревз]

А я на другое внимание обратил, да и вообще часто вижу подобные разговора с саппортом, которые выкладывают в открытый доступ.
Поймите, в саппорте онлайн казино, как правило, сидят неплохие специалисты (это вам не связь Мотив :)) эные специалисты также неплохие психологи, сама деятельность учит.
И все эти истерики в чате для них большой козырь, они уже только по ним многое понимают и видят человека насквозь. А затем сапу не стоит труда выбрать, кого можно тупо кинуть без всяких проблем и при малейшем желании ориентируясь по тексту в чате...

Судя по всему, сами работники казино кинули человека, если почту невозможно взломать. Но вообще это беспредел. Там самому главному администратору этой украинской помойки под названием "Джой казино" лень задницу от стула оторвать и связаться с руководством электронной платежки, чтобы заблокировали этот левый кошелек хотя бы, может там еще остались какие-нибудь деньги. Столько комиссий казино каждый месяц отстегивает разным платежкам.
И вообще в приличных казино уже заведено так, что ты можешь по умолчанию вывести деньги только на тот первый кошелек, с которого завел, на остальные этого сделать не сможешь, разве только после долгой переписки со службой поддержки.

 

[TTR]

Походу Джой взломали как-то! у кучи игроков данные проблемы

 

[kapusto4ka]

Походу Джой взломали как-то! у кучи игроков данные проблемы

дeло рук ттра

 

[goglle]

Вывод:Не оставляйте деньги в казино сразу выводите!!!

 

[macos856]

2 минуты и денег нет причем в данный момент переписка была в чате

 

[macos856]

Вывод:Не оставляйте деньги в казино сразу выводите!!!

это все началось во время игры и когда я увидел заявку на левый киви сразу её отменил и сменил пароль писал в чат казино счет они заблочили только тогда когда уже деп сделали 150р и спокойно вывели 2000р
они ссылаются на взлом почты но я не верю там же постоянно новый пароль в приложении приходит

 

[goglle]

это все началось во время игры и когда я увидел заявку на левый киви сразу её отменил и сменил пароль писал в чат казино счет они заблочили только тогда когда уже деп сделали 150р и спокойно вывели 2000р
они ссылаются на взлом почты но я не верю там же постоянно новый пароль в приложении приходит

Во время игры?Хмм странно так не может быть(два села во одно время не могут зайти в один и тот же аккаунт,значить они сами пиз.т(хотя такой куйни не было с их стороны,спокойно выводил,и звонят в раза три в месяц со своими акциями)

 

[macos856]

Во время игры?Хмм странно так не может быть(два села во одно время не могут зайти в один и тот же аккаунт,значить они сами пиз.т(хотя такой куйни не было с их стороны,спокойно выводил,и звонят в раза три в месяц со своими акциями)

первый скрин посмотри в начале как вылезло это сообщение я зашел в заявки смотрю там левый номер сразу отменил написал в чат сменил пароль через минуты 2-3 смотрю деп 150р и через 2 минуты уже вывели деньги

 

[Koluk]

А затем сапу не стоит труда выбрать, кого можно тупо кинуть без всяких проблем и при малейшем желании ориентируясь по тексту в чате...

Перестань писать ерунду, может, в скриптовых казях так и поступают, и то только потому, что там зачастую хозяин скрипта и сидит на саппорте.

Вообще люди из саппорта зачастую не уполномочены принимать никаких решений, свзяанных с деньгами. Если есть проблемы с аккаунтом - вопрос передается супервайзеру, который уже сам смотрит, кому делегировать.

 

[macos856]

Ебать, меня сного выебали по полной...

 

[macos856]

Везде меня на Хуй посылают, и Джой тоже послал.

 

[goglle]

Везде меня на Хуй посылают, и Джой тоже послал.

Поздравляю!Ты первый чел которого не поздравили а послали 23февраля)))

 

[macos856]

Пля и другую почту видимо ломанули сообщение 14-13 писал не я вот встретить бы этого суку и ноги оторвать

 

[Barmaley]

Перестань писать ерунду, может, в скриптовых казях так и поступают, и то только потому, что там зачастую хозяин скрипта и сидит на саппорте.

Вообще люди из саппорта зачастую не уполномочены принимать никаких решений, свзяанных с деньгами. Если есть проблемы с аккаунтом - вопрос передается супервайзеру, который уже сам смотрит, кому делегировать.

Ну может тут я действительно перегнул и описал недобросовестные казино или очень редкие ситуации. Но в любом случае, саппорт - это люди, а люди все разные. Есть спокойные, а есть наверняка и обидчивые, которые после нападок будут всячески затягивать с ответами и решать вопросы игрока, так скажем, спустя рукава.

 

[macos856]

Они должны были заблочить акк я им написал до того как вывели деньги